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三包政策
  • 有效三包卡说明

    为确保服务有效性,在购机时请配合销售人员如实完整填写本保修卡各项信息,不得涂改,并由销售商加盖印章。

  • 产品主机保修服务

    在规定使用状态下,如产品主机出现性能故障,需凭有效证件享受以下服务:包换--购机十五日内,享受由原销售商的换货、免费更换同型号主机或维修服务。包修--购机一年内,相关硬件享受免费维修服务。(详见产品保修说明)

  • 产品附件保修服务

    对于充电器、数据线、耳机等原机易损附件,mini学习吧不提供免费维修服务。

  • 维修服务方式

    mini学习吧提供送修服务维修方式,您可选择将产品送修至所购买的服务机构或寄回mini学习吧客服中心进行维修。免费保修不包含您维修机器往返的交通费或邮寄费。
故障自检
  • 为什么充电比较慢,或者充不上?

    检查充电器是否是机子标配的充电设备,接口有没有问题,如果想知道机子是否在充电,插上电后开机在机子右下角有电池标识,如果有闪电的标志说明正在充电,点击可以看到电池充电百分比状态。不建议用户通过电脑的USB接口来给mini学习吧充电。这样充电时间长,也不容易充满,对mini学习吧也不利。

  • 平板电脑首次安装软件为什么提示禁止安装

    机子出厂设有安全保护,用户需修改设置。通过应用程序里面"设置"->"安全"->"未知来源",点击确定后出现对勾说明已设置成功。

  • 为什么总是提示注册日期有问题?

    开机注册新账号,在生日一栏点击后弹出日期,可以选择符合自己的日期,如果不选择直接点击当前日期确定也可以,当生日一栏显示具体的某个日期和星座时,即完成。 如果多次提示注册日期不合法,可以退出注册页面,重新进入,在注册生日一栏直接点击当前日期,注册成功后在"个人中心"修改生日即可。
保修原则
  • ① 免费保修范围:

    保修期内按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的产品质量问题;

  • ② 当所购的产品出现下列情况之一,免费保修服务失效,mini学习吧及其授权服务机构将根

    据《mini学习吧有偿服务收费标准》收费:

    超过产品免费保修期;
    用户私自拆机、自行维修、改装或经非mini学习吧授权服务机构进行的维修所引起的故障;
    无有效保修卡及购机发货票的(能够证明该机器在免费保修期内的除外);
    因不可抗力(如天灾、地震、雷击等)造成的损坏;
    使用过程中感染病毒或删除添加程序造成损坏的;
    人为因素造成的损坏:包括非正常工作环境(如强磁场、强电场)下使用,未按产品使用说明要求使用而造成损坏,因保管不善而造成撞击、跌落、置于潮湿场所或进液等引起故障。
保修服务
  • 1.请在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务;
  • 2.请在送修前,将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程可能造成数据资料错漏、丢失或泄露,造成不必要的经济损失,对于此类经济损失,请恕本公司不承担任何责任。
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